De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), a continuación le informamos de forma clara y transparente sobre el tratamiento de sus datos personales a través del sitio web https://maintenancar.com/.
1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
Razón Social: MAINTENANCAR, S.L.
Nombre Comercial: Maintenancar
NIF / CIF: B03189198
Inscripción Registral: Inscrita en el Registro Mercantil de Alicante al Tomo 1359, Folio 222, Sección 8, Hoja A-9425
Domicilio Social: C. Málaga, 8, 03440 Ibi (Alicante), España
Teléfono: +34 966 554 127
Correo Electrónico de Contacto: info@maintenancar.com
Sitio Web Oficial: https://maintenancar.com/
2. ¿Con qué finalidades y legitimación tratamos sus datos?
Tratamos los datos facilitados según el canal de entrada y el tipo de relación mantenida con nuestra entidad:
Usuarios de la web (Formularios de contacto, cita previa o correos directos):
Finalidad: Atender y dar respuesta a sus solicitudes de información, dudas o peticiones de cita previa para el taller mecánico, así como gestionar la comunicación con el interesado.
Legitimación: Consentimiento del interesado (Art. 6.1.a RGPD) y aplicación de medidas precontractuales a petición del mismo (solicitud de presupuesto o valoración de avería, Art. 6.1.b RGPD).
Clientes del taller mecánico (Presupuestos, órdenes de trabajo y facturación):
Finalidad: Gestionar la recepción del vehículo, confeccionar presupuestos, apertura de órdenes de reparación, diagnóstico electromecánico, intervenciones de chapa y pintura, gestión de garantías, facturación, cobro y custodia del historial técnico y kilometraje del vehículo (vinculado a matrícula y bastidor).
Legitimación: Ejecución de la relación contractual de prestación de servicios y depósito del vehículo (Art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales en materia tributaria, contable y mercantil (Art. 6.1.c RGPD).
Proveedores y distribuidores de recambios:
Finalidad: Gestión de aprovisionamiento de piezas, recambios y herramientas, control de albaranes, pedidos y pagos derivados.
Legitimación: Ejecución del contrato mercantil (Art. 6.1.b RGPD) y obligaciones legales fiscales (Art. 6.1.c RGPD).
Seguidores en redes sociales:
Finalidad: Difusión de promociones, consejos de mantenimiento preventivo e interactividad a través de los perfiles corporativos en plataformas sociales.
Legitimación: Consentimiento del interesado al interactuar y seguir nuestras cuentas oficiales (Art. 6.1.a RGPD).
3. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos personales se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o mientras no se solicite su supresión. Finalizada la relación, los datos permanecerán debidamente bloqueados a disposición de las autoridades competentes durante los plazos legales de prescripción:
Peticiones de información web y presupuestos no formalizados: Hasta resolver la consulta y, como máximo, durante 1 año.
Redes sociales: Hasta que el usuario decida dejar de seguir nuestra cuenta o retire su consentimiento.
Clientes y órdenes de reparación (Obligaciones legales):
4 años a efectos tributarios (Artículos 66 a 70 de la Ley General Tributaria).
6 años a efectos mercantiles (Artículo 30 del Código de Comercio: libros oficiales, facturas emitidas y recibidas, justificantes bancarios y contratos).
Plazos adicionales derivados de las garantías legales sobre las intervenciones y piezas instaladas conforme al Real Decreto 1457/1986 de regulación de talleres mecánicos.
4. Origen y obligatoriedad de los datos
Origen: Los datos personales tratados han sido proporcionados directamente por usted a través de los formularios web, vía telefónica o presencialmente en nuestro taller al cumplimentar la orden de recepción del vehículo.
Obligatoriedad: Para atender una solicitud de cita o elaborar un presupuesto, es indispensable que nos facilite sus datos identificativos, de contacto y los datos técnicos de su automóvil (marca, modelo, año, matrícula y/o número de bastidor). La negativa a facilitarlos hará imposible valorar la avería o formalizar el servicio técnico.
5. Destinatarios y cesión de datos
Sus datos no serán cedidos a terceros ajenos a nuestra actividad, salvo obligación legal expresa (Agencia Tributaria, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad o Juzgados y Tribunales).
Podrán tener acceso a la información estrictamente necesaria entidades auxiliares que intervienen en la prestación del servicio:
Compañías aseguradoras y gabinetes periciales: En caso de reparaciones cubiertas por siniestros o partes de accidentes tramitados a través de su póliza.
Encargados del Tratamiento: Proveedores tecnológicos de software de gestión de taller, alojamiento web, correo electrónico, gestoría contable y proveedores de recambios originales o compatibles, todos ellos bajo contratos regulados por el Art. 28 del RGPD.
6. Transferencias internacionales de datos
El tratamiento de datos se realiza con carácter prioritario dentro del Espacio Económico Europeo. Si se utilizan herramientas de soporte al cliente o analíticas cuyos servidores radiquen fuera del EEE (como Intercom o servicios de Google), dichas operaciones se realizan bajo las garantías del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework) o la adopción de Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.
7. ¿Cuáles son sus derechos y cómo ejercitarlos?
Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de MAINTENANCAR, S.L. Puede ejercitar gratuitamente los derechos de:
Acceso: Conocer qué datos personales tratamos sobre usted y su vehículo.
Rectificación: Modificar datos inexactos, erróneos o incompletos.
Supresión (Derecho al olvido): Solicitar el borrado de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines de reparación o facturación.
Limitación del tratamiento: Solicitar la suspensión temporal del tratamiento en los casos legalmente previstos.
Portabilidad: Recibir sus datos personales en un formato estructurado y de uso común.
Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos por circunstancias particulares.
Retirar el consentimiento: Revocar en cualquier momento las autorizaciones otorgadas sin carácter retroactivo.
Vía de ejercicio:
Puede ejercitar estos derechos remitiendo una solicitud escrita por correo electrónico a info@maintenancar.com o por correo postal a C. Málaga, 8, 03440 Ibi (Alicante), indicando la referencia «Protección de Datos», concretando el derecho a ejercer y aportando fotocopia de su DNI o documento equivalente para acreditar su identidad.
MAINTENANCAR, S.L. contestará su requerimiento en el plazo máximo de un mes a partir de su recepción, ampliable a dos meses en casos de probada complejidad.
Reclamación ante la autoridad de control:
Si considera que el tratamiento de sus datos vulnera la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en su sede electrónica: www.aepd.es o en C/ Jorge Juan, 6, 28001 – Madrid.
8. Medidas de seguridad
MAINTENANCAR, S.L. aplica medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales y la información técnica de su vehículo frente a pérdidas, alteraciones, accesos no autorizados o destrucción ilícita.
9. Modificaciones de la Política de Privacidad
MAINTENANCAR, S.L. se reserva el derecho de actualizar la presente política para adaptarla a novedades legales, jurisprudenciales o técnicas. Cualquier cambio será comunicado a través de esta misma página web.